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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour des questions, des problèmes liés au compte, des préoccupations techniques ou des retours généraux. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification d'identité (KYC) ou les problèmes du site et nous répondrons rapidement. Utilisez le chat en direct pour des réponses plus rapides ou l'e-mail si vous préférez une assistance détaillée. Notre équipe est joignable par téléphone et par e-mail pour les vérifications de compte et l'aide à la vérification. Vous pouvez également nous faire part de vos commentaires sur les promotions ou suggérer de nouveaux moyens de paiement et des améliorations de sécurité.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail, disponible 24h/24 et 7j/7) |
| Demandes générales | [email protected] (réponse habituelle sous 24 heures, lun.-ven.) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (équipe partenaires pour commissions et accords) |
| Téléphone | +1 416 358 4729 (assistance en anglais, appel vocal et SMS) |
| Horaires d'ouverture | Lun.-Ven., 09:00-18:00 (HE) (surveillance d'urgence en dehors des horaires) |
Assistance par e-mail
L'e-mail est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les cas nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] en indiquant un objet clair et en fournissant des coordonnées à jour ainsi que votre identifiant de compte pour éviter tout retard. Cela permet à notre équipe d'examiner rapidement votre dossier et de vous communiquer les étapes suivantes ou toute demande de vérification.
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La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples, comme les questions relatives à un compte ou à un paiement, sont généralement traitées le jour même, tandis que les problèmes plus complexes — par exemple les revues de sécurité, les vérifications d'identité ou les enquêtes liées aux paiements — peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les contrôles requis. Nous vous tiendrons informé(e) et nous efforcerons de résoudre les cas aussi rapidement que possible.
Commentaires
Nous aimerions connaître votre avis. Merci de partager des suggestions ou des idées pour améliorer le site, qu'il s'agisse de la sélection de jeux et des promotions, des paiements ou de la mise en page. Notre équipe lit chaque soumission avec attention et prend en compte les thèmes récurrents lors de la planification des mises à jour. Bien que nous ne puissions pas répondre à chaque message, vos retours contribuent directement à affiner les fonctionnalités, les promotions et l'expérience utilisateur globale pour les joueurs canadiens.